Droit de rétractation

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur une commande passée sur jrjewelry.eu, à compter du lendemain du jour de livraison.

Bijoux concernés par ce droit

Cette page concerne uniquement les articles vendus en stock, non personnalisés (ex. : certaines pièces de la Boutique).

Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux (version papier ou envoyée par email) sont également soumises au droit de rétractation de 14 jours, à compter du lendemain de la réception (ou de l’envoi par email).

Bijoux NON concernés (sur-mesure et personnalisés)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux réalisés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément à l’article VI.53, 3° du Code de droit économique belge. Cela inclut notamment :

– les bijoux empreintes
– les bijoux au lait maternel
– les bijoux souvenirs animaux
– les bijoux cendres
– toute création sur mesure

Si votre commande concerne l’une de ces catégories, le formulaire ci-dessous ne pourra pas donner lieu à un remboursement, sauf défaut du produit. N’hésitez pas à me contacter directement si vous avez une question sur votre commande.

Exercer votre droit de rétractation

Pour les articles éligibles, complétez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une confirmation automatique par email dès l’enregistrement de votre demande.

Que se passe-t-il ensuite ?

Après réception de votre demande, je vous recontacte pour organiser le retour de l’article. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, ou après réception de l’article retourné si celle-ci intervient plus tard. Les frais de retour restent à votre charge.